مقدمه
سی اَِن سی استوک (cncstok) صرفا بستری برای کاربران جهت خرید و فروش کالا و همچنین ارائه و دریافت خدمت فراهم کرده است. بنابراین هیچ سودی از معاملات شما نبرده و مسئولیتی نیز ندارد؛ با این حال همواره در تلاش است تا شما در فضایی امن و سلامت فعالیت کنید. در این راستا، در سند پیش رو مواردی جمع‌آوری شده است که امیدواریم با مطالعه و در نظر گرفتن آن‌ها، در ارائه یا دریافت خدمت، تجربه امن‌تری داشته باشید.
نکاتی برای مشتری
نکات مهم قبل از دریافت خدمت
توصیه می‌کنیم مشتری قبل از انجام خدمت در خصوص زمان، جنسیت متخصص، شرایط، هزینهی رفت و آمد، هزینهی حمل و نصب و هرگونه دغدغه‌ای که مرتبط با چگونگی انجام خدمت می‌شود، اطلاعات لازم را کسب کرده و با متخصص به توافق برسد. به علاوه هنگام توافق درباره شرایط کار، نام و نام خانوادگی متخصص را بپرسد و زمان مراجعه متخصص، کارت ملی یا مدرک هویتی وی را کنترل کرده و در صورت مغایرت اطلاعات به هیچ وجه اجازه‌ی ورود ندهد.
بهتر است مشتری حتما قبل از انجام خدمت، در خصوص مبلغ و نحوه‌ی پرداخت وجه با متخصص توافق کرده و پس از پرداخت مبلغ، از متخصص فاکتور دریافت کند.
توصیه می‌کنیم مشتری با توجه به نوع و حساسیت خدمت درخواستی، قراردادی با متخصص منعقد کند. لازم به ذکر است در صورت بروز اختلاف بین طرفین، این قرارداد می‌تواند در مراجع قضایی مورد استناد قرار گیرد.
در خدمات مربوط به گروه‌های سنی حساس (از جمله کودکان و سالمندان)، مشتری می‌بایست رعایت برخی نکات ایمنی خاص مانند مصاحبه با پرستاران پیش از انجام خدمت و نظارت مداوم بر عملکرد ایشان را در نظر داشته باشد.
در خدمات آموزشی، در صورتی که متخصص ادعای صدور مدرک می‌کند، مشتری می‌بایست پیش از دریافت خدمت از اعتبار و قابلیت استناد مدرک مربوطه اطمینان حاصل کند.
در خدمات آرایشگری و زیبایی، مشتری موظف است حساسیت‌ها و بیماری‌های خویش را پیش از دریافت خدمت لحاظ کرده و به اطلاع متخصص برساند.
مشتری در حفظ اطلاعات ورود به حساب‌های کاربری و داده‌های هویتی خود مسئول بوده و در صورت افشای این اطلاعات و یا سوء استفاده از آن‌ها به هر طریقی، سی اَِن سی استوک (cncstok) هیچگونه مسئولیتی ندارد.
توصیه می‌کنیم مشتری اطلاعات متخصص و آگهی را حتما ذخیره کند و تا پایان معامله نزد خود نگه دارد تا در صورت نیاز، به متخصص دسترسی سریع داشته باشد.
توصیه می‌کنیم مشتری در خصوص خدماتی که حساسیت بالایی دارند، حتما مجوزهای مربوطه را بررسی نماید. به عنوان مثال در خدمات مرتبط به انتقال بیمار با آمبولانس خصوصی، صرفا مراکز دارای مجوز از سوی سازمان اورژانس معتبر خواهند بود.
نکات مهم حین دریافت خدمت
توصیه می‌کنیم مشتری حتما فرد مورد اعتمادی را در جریان زمان و مکان انجام خدمت بگذارد تا هنگام حضور متخصص و در حین انجام خدمت، در کنار او حضور داشته باشد.
مشتری موظف است حین انجام خدمت از اسناد و اموال گران‌بهای خود مراقبت نموده و در مورد اشیایی که احتمال آسیب آن‌ها توسط متخصص وجود دارد، پیش از شروع خدمت، هشدارهای لازم را به متخصص بدهد.
بهتر است در حین انجام خدمت، مشتری یا فرد مورد اعتماد وی بر کیفیت عملکرد متخصص نظارت داشته باشد.
مشتری تنها متعهد به پرداخت مبلغی است که پیش از انجام خدمت مورد توافق طرفین قرار گرفته است. به همین خاطر توصیه می‌کنیم مشتری جهت جلوگیری از کلاهبرداری پرداخت هرگونه مبلغی تحت عناوینی چون بیعانه، شیرینی و … را رد کند.
در مواردی که مسئولیت تامین تجهیزات کار بر عهده متخصص است، بهتر است مشتری در ابتدا از کیفیت اجناس اطمینان پیدا کرده و در صورت تایید، فاکتور خرید را نیز از متخصص دریافت کند.
نکاتی برای متخصص
نکاتی برای ایمنی بیشتر
از مشتری بخواهد تمهیدات ایمنی بیشتر متخصص را فراهم کند.
در هنگام ارائه هر خدمت با در نظر گرفتن نوع آن، از پوشش و ابزارهای ایمنی مانند کلاه و دستکش استفاده کند.
در صورتی که ارائه خدمت نیاز به حضور در مکان متعلق به مشتری داشت، متخصص از جنسیت و هویت مشتری اطمینان حاصل کرده و برای اطمینان بیشتر اطلاعات خود را با فردی مورد اعتماد به اشتراک بگذارد.
در صورتی که به هر علتی احساس ناامنی کرد، از بحث و مشاجره با مشتری خودداری کرده و مکان را ترک کند.
نکاتی برای رعایت حقوق متخصص
پیش از شروع کار، متخصص در رابطه با جزئیات نحوه ارائه خدمت و نحوه پرداخت با مشتری توافق کند.
انعقاد یک قرارداد پیش از شروع کار، می‌تواند به متخصص در پیشبرد بهتر ارائه خدمت کمک کرده و در صورت بروز هرگونه اختلاف با مشتری، مرجع مناسبی برای حل اختلاف باشد.
در صورتی که مسئولیت تامین تجهیزات کار با متخصص بوده، حتما فاکتور خرید را داشته باشد تا در صورت نیاز به مشتری ارائه کند.
پیش از شروع کار، متخصص حتما حساسیت‌های مشتری در ارتباط با نحوه انجام خدمت یا استفاده از وسایل وی را جویا شود.
لازم به ذکر است، استفاده از افزونه‌های احراز هویت سی اَِن سی استوک (cncstok)، راهی برای اطمینان بخشیدن به مشتریان و جذب هرچه بیشتر آن هاست.
لینک‌های مرتبط
پلیس فتا
استعلام گواهی فنی حرفه ای
استعلام جواز کسب
استعلام پروانه کانون وکلای دادگستری و مرکز وکلای قوه قضاییه